Техніки активного слухання

Активне слухання є одним із найефективніших способів підтримати людину в емоційно складний момент. Це не просто процес слухання, а й повне занурення в розмову, коли ви дійсно зацікавлені в тому, що говорить інша людина. Техніка активного слухання допомагає встановити довіру, створює атмосферу підтримки та дозволяє людям відкриватися, не боячись осуду чи непорозумінь.

Як це працює:

1. Повна увага: У момент, коли ви слухаєте людину, важливо відволіктися від інших думок, телефону, телевізора чи комп’ютера. Ваше тіло повинно виражати інтерес – це можна досягти, дивлячись в очі, кидаючи періодичні знаки уваги (наприклад, кивок головою чи короткі заохочувальні фрази, як «Я розумію», «Це важливо»).

2. Задавайте уточнюючі питання: Після того, як співрозмовник поділився чимось важливим, задавайте питання, що допоможуть йому розгорнути думки. Наприклад, «Що ти відчував, коли це сталося?» чи «Як ти справлявся в той момент?». Це показує, що ви дійсно хочете зрозуміти його переживання.

3. Перепитування та перефразування: Після того, як співрозмовник висловив свої почуття чи переживання, корисно перепитати чи перефразувати його слова. Наприклад: «Ти маєш на увазі, що ти відчував страх, коли…?» Це дозволяє людині бути впевненим, що її почуття правильно зрозуміли.

4. Емоційне реагування: Якщо людина розповідає про важкий період, іноді достатньо просто виразити емоційне співчуття, не намагаючись виправити ситуацію. Наприклад, «Це дійсно дуже важко» чи «Я розумію, як це може бути болісно».

Активне слухання не тільки допомагає людині відчути підтримку, а й зміцнює ваші стосунки. Ваша увага та зацікавленість може дати великі позитивні результати в боротьбі зі стресом і тривогою.